Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 38b15

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 38b15, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
38b15 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 38b15
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 38b15 vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần Bảo mật tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi biểu mẫu trong phần Tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 38b15.
Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền và chính sách.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 38b15.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực; tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản 38b15 đồng thời với chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.